TRC Services

FORNECEDORES

A TRC Services colabora com os seus fornecedores e subcontratados no sentido de fornecermos soluções robustas e de confiança ao mercado. Temos a certeza que juntos seremos mais fortes e é nosso objetivo tratarmos os nossos fornecedores como parceiros.

Os critérios que adotamos para avaliar o desempenho dos nossos fornecedores são:

CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO
C1
PREÇO E CONDIÇÕES COMERCIAIS		 4 - Muito Bom Fornecedor capaz de aceitar rever os seus preços/condições abaixo do nível da concorrência; ou fornecedor que apresenta preços/condições melhores que os seus concorrentes.
3 - Bom Fornecedor capaz de aceitar rever os seus preços para nível abaixo ou igual aos da concorrência ou que apresenta preços normais relativamente aos concorrentes.
2 - Razoável Fornecedor que dificilmente reduz os preços ou que apresenta preços altos em comparação com a concorrência.
1 - Insuficiente Fornecedor incapaz de reduzir os seus preços ou fornecedor que não negoceia, ou que apresenta preços altos em comparação com a concorrência.
C2
PRAZO DE ENTREGA		 4 - Muito Bom Raramente falha nos prazos de entrega e mantém informada a empresa sobre as falhas.
3 - Bom Raramente falha nos prazos de entrega, mas não informa a empresa sobre as falhas.
2 - Razoável Não respeita os prazos sistematicamente, mas informa a empresa sobre as falhas.
1 - Insuficiente Nunca entrega uma encomenda no prazo estabelecido, nem informa a empresa.
C3
QUALIDADE DO PRODUTO/SERVIÇO		 4 - Muito Bom Nunca há necessidade de reformulações extensivas e/ou devolução do serviço/produto fornecido
3 - Bom Registam-se anomalias no fornecimento do serviço/produto. Estas não se refletem na qualidade do trabalho da TRC Services nem são percecionadas pelo cliente, sendo resolvidas de forma expedita.
2 - Razoável Registam-se anomalias no fornecimento do serviço/produto. Estas têm um impacto baixo sobre o trabalho da TRC Services, são percecionadas pelo cliente, sendo, contudo, resolvidas de forma diligente.
1 - Insuficiente Registam-se anomalias no fornecimento do serviço/produto. Estas têm um impacto grave sobre a qualidade do trabalho da TRC Services, são percecionadas pelo cliente, não são resolvidas de forma diligente ou requer a sua repetição por outro fornecedor ou pela TRC Services.
C4
COLABORAÇÃO/ ENVOLVIMENTO		 4 - Muito Bom Fornecedor interessado no comportamento dos seus fornecimentos, que mostra disponibilidade para se adaptar a metodologias e/ou necessidades específicas da TRC Services de forma a otimizar tempos de execução e evitar retrabalho. Em caso de reclamação procura ativamente a melhor solução em colaboração com a equipa da TRC Services.
3 - Bom Fornecedor interessado no comportamento dos seus fornecimentos, que mostra disponibilidade para se adaptar a metodologias e/ou necessidades específicas da TRC Services de forma a otimizar tempos de execução e evitar retrabalho. Em caso de reclamação procura resolver a situação da forma mais simplista.
2 - Razoável Fornecedor que executa o que lhe é solicitado. Pouca flexibilidade de colaboração ou trabalho em equipa.
1 - Insuficiente Fornecedor que não mostra interesse em colaborar. Baixa capacidade de resolver reclamações.
DETERMINAÇÃO DO ÍNDICE DE QUALIFICAÇÃO DO FORNECEDOR (IQF)

em que:                                                                                                                                                           

n             É o numero de critérios de avaliação, ex. 5                                                                                                                        

Pi            Representa cada um dos critérios apresentados anteriormente, ex. P1 corresponde a Preço e Condições Comerciais. Cada Pi pode ter um valor que varia de 1 a 4                                            

Fi            Representa os factores de ponderação de cada critério no cálculo do indice, ex. Fc1 corresponde ao factor de ponderação do critério 1: Preço e Condições Comerciais. Os Fi são expressos em percentagem (%).                                      

4             É a avaliação máxima possível (correspondente a uma avaliação de 4 para cada critério e considerando a respectiva ponderação)

CLASSIFICAÇÃO DO INDICE DE QUALIFICAÇÃO DO FORNECEDOR (IQF)
Letra Escala para o IQF Ações
Mínimo Máximo
A 85 100 Boa qualificação, parceria a manter
B 65 85 Boa qualificação, parceria com possibilidade de melhoria
C 45 65 Parceria com necessidade de melhoria
D 0 45 Parceria com restrições