PROVEEDORES
TRC colabora con sus proveedores y servicios subcontratados con el fin de brindar soluciones sólidas y de confianza al mercado. Estamos seguros de que juntos seremos más fuertes y nuestro objetivo es tratar a nuestros proveedores como socios.
Los criterios que adoptamos para evaluar el desempeño de nuestros proveedores son:
Los criterios que adoptamos para evaluar el desempeño de nuestros proveedores son:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN | ||
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C1 PRECIO Y CONDICIONES COMERCIALES |
4 - Excelente | Proveedor capaz de aceptar revisar sus precios / condiciones por debajo del nivel competitivo; o proveedor que ofrece mejores precios / condiciones que sus competidores. |
3 - Bueno | Proveedor capaz de aceptar revisar sus precios a un nivel inferior o igual a los competidores o que ofrece precios normales en relación con los competidores. | |
2 - Regular | Proveedor que difícilmente baja los precios o que presenta precios elevados respecto a la competencia. | |
1 - Debe mejorar | Proveedor incapaz de reducir sus precios o proveedor que no negocia, o que ofrece precios altos en comparación con la competencia. | |
C2 PLAZO DE ENTREGA |
4 - Excelente | Raramente incumple los plazos de entrega y mantiene a la empresa informada sobre los errores / defectos. |
3 - Bueno | Raramente incumple los plazos de entrega, pero no informa a la empresa sobre los errores/defectos. | |
2 - Regular | Sistemáticamente no respeta los plazos, pero informa a la empresa sobre los errores/defectos. | |
1 - Debe mejorar | Nunca entrega un pedido dentro del plazo acordado, ni informa a la empresa. | |
C3 CALIDAD DEL PRODUCTO/SERVICIO |
4 - Excelente | Nunca hay necesidad de reformulación extensiva y / o restituir el servicio / producto suministrado. |
3 - Bueno | Existen irregularidades en la prestación del servicio / producto. Estas no se reflejan en la calidad del trabajo de TRC ni son percibidas por el cliente, y se solucionan rápidamente. | |
2 - Regular | Existen irregularidades en la prestación del servicio / producto. Estas tienen un bajo impacto en el trabajo de TRC, son percibidos por el cliente, y se solucionan con diligencia. | |
1 - Debe mejorar | Existen irregularidades en la prestación del servicio / producto. Estas tienen un impacto grave en la calidad del trabajo de TRC, son percibidos por el cliente, y no se solucionan con diligencia o requieren la repetición de otro proveedor o de TRC. | |
C4 COLABORACIÓN/ IMPLICACIÓN |
4 - Excelente | Proveedor interesado en el comportamiento de sus suministros, con disponibilidad para adaptarse a metodologías y / o necesidades específicas de TRC con el fin de optimizar los tiempos de ejecución y evitar la repetición de trabajo. En caso de queja, busca activamente la mejor solución en colaboración con el equipo de TRC. |
3 - Bueno | Proveedor interesado en el comportamiento de sus suministros, con disponibilidad para adaptarse a metodologías y / o necesidades específicas de TRC con el fin de optimizar los tiempos de ejecución y evitar la repetición de trabajo. En caso de queja, intenta solucionar la situación de la forma más sencilla. | |
2 - Regular | Proveedor que realiza lo que se le pide. Poca flexibilidad para colaborar o trabajar en equipo. | |
1 - Debe mejorar | Proveedor que no se muestra interesado en colaborar. Poca capacidad a la hora de solucionar quejas. |
PONDERACIÓN DEL ÍNDICE DE DESEMPEÑO DE PROVEEDORES (IDP)

siendo
n: el número de criterios de evaluación, ej. 5;
Pi: cada uno de los criterios mencionados, ej. P1 corresponde al precio y condiciones comerciales. Cada Pi puede representar un valor entre 1 y 4;
Fi: los factores de ponderación de cada criterio en el cálculo del índice, ej. Fc1 es el factor de ponderación del criterio 1: Precio y condiciones comerciales. Los Fi se representan en porcentaje (%);
4: la máxima calificación posible (correspondiendo a una calificación de 4 para cada criterio, consideramos su correspondiente ponderación).
n: el número de criterios de evaluación, ej. 5;
Pi: cada uno de los criterios mencionados, ej. P1 corresponde al precio y condiciones comerciales. Cada Pi puede representar un valor entre 1 y 4;
Fi: los factores de ponderación de cada criterio en el cálculo del índice, ej. Fc1 es el factor de ponderación del criterio 1: Precio y condiciones comerciales. Los Fi se representan en porcentaje (%);
4: la máxima calificación posible (correspondiendo a una calificación de 4 para cada criterio, consideramos su correspondiente ponderación).
CLASIFICACIÓN DEL ÍNDICE DE DESEMPEÑO DEL PROVEEDOR (IDP)
Letra | Escala del IDP | Actuaciones | |
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Mínimo | Máximo | ||
A | 85 | 100 | Buen desempeño, conservar la asociación. |
B | 65 | 85 | Buen desempeño, asociación con posibilidad de mejora. |
C | 45 | 65 | Asociación con necesidad de mejora. |
D | 0 | 45 | Asociación con restricciones. |