TRC Services

PROVEEDORES

TRC colabora con sus proveedores y servicios subcontratados con el fin de brindar soluciones sólidas y de confianza al mercado. Estamos seguros de que juntos seremos más fuertes y nuestro objetivo es tratar a nuestros proveedores como socios.

Los criterios que adoptamos para evaluar el desempeño de nuestros proveedores son:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
C1
PRECIO Y CONDICIONES COMERCIALES		 4 - Excelente Proveedor capaz de aceptar revisar sus precios / condiciones por debajo del nivel competitivo; o proveedor que ofrece mejores precios / condiciones que sus competidores.
3 - Bueno Proveedor capaz de aceptar revisar sus precios a un nivel inferior o igual a los competidores o que ofrece precios normales en relación con los competidores.
2 - Regular Proveedor que difícilmente baja los precios o que presenta precios elevados respecto a la competencia.
1 - Debe mejorar Proveedor incapaz de reducir sus precios o proveedor que no negocia, o que ofrece precios altos en comparación con la competencia.
C2
PLAZO DE ENTREGA		 4 - Excelente Raramente incumple los plazos de entrega y mantiene a la empresa informada sobre los errores / defectos.
3 - Bueno Raramente incumple los plazos de entrega, pero no informa a la empresa sobre los errores/defectos.
2 - Regular Sistemáticamente no respeta los plazos, pero informa a la empresa sobre los errores/defectos.
1 - Debe mejorar Nunca entrega un pedido dentro del plazo acordado, ni informa a la empresa.
C3
CALIDAD DEL PRODUCTO/SERVICIO		 4 - Excelente Nunca hay necesidad de reformulación extensiva y / o restituir el servicio / producto suministrado.
3 - Bueno Existen irregularidades en la prestación del servicio / producto. Estas no se reflejan en la calidad del trabajo de TRC ni son percibidas por el cliente, y se solucionan rápidamente.
2 - Regular Existen irregularidades en la prestación del servicio / producto. Estas tienen un bajo impacto en el trabajo de TRC, son percibidos por el cliente, y se solucionan con diligencia.
1 - Debe mejorar Existen irregularidades en la prestación del servicio / producto. Estas tienen un impacto grave en la calidad del trabajo de TRC, son percibidos por el cliente, y no se solucionan con diligencia o requieren la repetición de otro proveedor o de TRC.
C4
COLABORACIÓN/ IMPLICACIÓN 		4 - Excelente Proveedor interesado en el comportamiento de sus suministros, con disponibilidad para adaptarse a metodologías y / o necesidades específicas de TRC con el fin de optimizar los tiempos de ejecución y evitar la repetición de trabajo. En caso de queja, busca activamente la mejor solución en colaboración con el equipo de TRC.
3 - Bueno Proveedor interesado en el comportamiento de sus suministros, con disponibilidad para adaptarse a metodologías y / o necesidades específicas de TRC con el fin de optimizar los tiempos de ejecución y evitar la repetición de trabajo. En caso de queja, intenta solucionar la situación de la forma más sencilla.
2 - Regular Proveedor que realiza lo que se le pide. Poca flexibilidad para colaborar o trabajar en equipo.
1 - Debe mejorar Proveedor que no se muestra interesado en colaborar. Poca capacidad a la hora de solucionar quejas.
PONDERACIÓN DEL ÍNDICE DE DESEMPEÑO DE PROVEEDORES (IDP)
siendo
n: el número de criterios de evaluación, ej. 5;
Pi: cada uno de los criterios mencionados, ej. P1 corresponde al precio y condiciones comerciales. Cada Pi puede representar un valor entre 1 y 4;
Fi: los factores de ponderación de cada criterio en el cálculo del índice, ej. Fc1 es el factor de ponderación del criterio 1: Precio y condiciones comerciales. Los Fi se representan en porcentaje (%);
4: la máxima calificación posible (correspondiendo a una calificación de 4 para cada criterio, consideramos su correspondiente ponderación).
CLASIFICACIÓN DEL ÍNDICE DE DESEMPEÑO DEL PROVEEDOR (IDP)
Letra Escala del IDP Actuaciones
Mínimo Máximo
A 85 100 Buen desempeño, conservar la asociación.
B 65 85 Buen desempeño, asociación con posibilidad de mejora.
C 45 65 Asociación con necesidad de mejora.
D 0 45 Asociación con restricciones.